پاورپوینت تأمین رضایت مشتری از طریق کیفیت، خدمات و فایده

تعریف فایده موردنظر از نظر مشتری
عوامل تعیین کننده فایده موردانتظار از نظر مشتری
تعریف رضایت مندی
خریداران چگونه به انتظارات خود شکل می دهند؟
ابزار پیگیری و اندازه گیری رضایت مشتریان
زنجیره فایده مایکل پورتر
فرآیند فعالیت های اصلی
محاسبه هزینه مشتریان از دست رفته
دو روش حفظ مشتریان
مراحل اصلی فرآیند مشتری یابی
5 سطح مختلف سرمایه گذاری برای شرکت در زمینه ایجاد رابطه با مشتری
سطوح مختلف بازاریابی رابطه
روش های ایجاد فایده برای مشتریان
انواع مشتری
تعریف مشتری سودآور
سودآوری شرکت به چه بستگی دارد؟
تعریف مزیت رقابتی
تعریف مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
تعریف کیفیت
ویژگی های یک استراتژی بازاریابی با کیفیت فراگیر
مسئولیت های مدیران بازاریابی در یک شرکت کیفیت گرا
نقش های بازاریابان برای کمک به شرکت برای ارائه کالاها و خدمات با کیفیت به مشتریان هدف

توضیحات:
این
فایل شامل پاورپوینتی با عنوان ‘تأمین رضایت مشتری از طریق کیفیت، خدمات و
فایده’ می باشد که در حجم 26 اسلاید، همراه با توضیحات کامل تهیه شده است
که می تواند به عنوان ارائه کلاسی درس اصول و مدیریت بازاریابی رشته های
مجموعه مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.